Modalidades de pedido y precio

Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.Dekounas.com o por whatsapp al 3014325764 o en Medellín al (4)3221038. Envios a toda Colombia. Todos los precios son en Pesos Colombianos (COP).

Pago

  • Pago con tarjeta:
    El Reglamento de las compras se efectúa por tarjeta bancaria. Son aceptadas todas las tarjetas nacionales. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.
    En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line o telefónicamente al cliente de dicha anulación.
  • Transferencia bancaria PSE.
    Esta modalidad de pago no tendrá ningún coste para el cliente.
    Para realizar el pago con tarjeta debito es través de la plataforma PSE.
    • Efecty o Baloto
      Realiza la compra y al escoger esta opción, podras imprimir o tomar los datos de compra y dirigirte a un punto Efecty o Baloto para realizar el pago. Esta modalidad no tiene ningún costo para el cliente, es decir que en los puntos efecty o baloto NO te cobraran comisión.
  • Sistecredito y Addi

  • El credito se realiza directamente con Sistecredito/Addi NO con Deko Uñas.

    El proceso es muy sencillo y toma alrededor de 5 minutos la primera vez.

    Para realizar compras a credito por primera vez:
    1. Descarga la app de sistecredito personas o Addi en tu celular, registrate y solicita tu cupo.
    2. Entra a www.Dekounas.com, escoge tus productos
    3. Ve al carro de compras, ingresa tus datos, indica tu cédula y acepta los términos y condiciones.
    4. Escoge como forma de pago sistecredito, sigue las instrucciones (es normal que la plataforma te rediríja a la pagina de sistecredito para realizar el proceso del crédito), para confirmar el crédito te llegara un código de seguridad a tu teléfono o correo electrónico el cual deberas ingresar en el proceso, una vez se confirme, habrá terminado el proceso y te redijirá de nuevo a www.Dekounas.com, en ese momento ya estará listo tu pedido.

    Si ya tienes tu cupo, realiza el proceso desde el punto #2.

    Realiza el pago de tu crédito desde la app de sistecredito personas, en cualquiera de nuestras sedes Deko Uñas, en www.sistecredito.com, en Efecty (Convenio 111579), Super giros (Convenio 5188) y en Gana (Solo en Antioquia convenio 441).

Al presionar el botón “Pagar” durante el proceso de compra, el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta. Una vez realizada la compra. DEKO UÑAS confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

CONFIRMACIÓN DE COMPRA

Como medida Antifraude, para compras con tarjeta de crédito, la empresa Deko  uñas s.a.s se contactará en algunos casos con el dueño de la tarjeta para verificar la compra, en ningún caso se solicitará información diferente a los datos que el comprador registró en la factura. En caso de que el propietario de la tarjeta no confirme la compra, se procederá con la anulación y reversión de la compra.

Como medida Antifraude, para compras Sistecredito, Addi la empresa se podrá comunicar para la comprobación de identidad, en caso de no poderse confirmar la identidad y compra se rechazara la compra y se procederá a la anulación del crédito y la compra.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos  y solo se cargan gastos de envio.*No aplica con otras promociones: En caso de haber descuentos o promociones se cobrará el valor normal del envio.

No tenemos valor compra mínima, ni tampoco de compra maxima, usted compra lo que desee!

DEKO UÑAS se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto).

Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

DEKO UÑAS se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

Entrega

DEKO UÑAS enviará los productos a la dirección que el comprador establezca al realizar la compra.

El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en DEKO UÑAS, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: “Mis Pedidos”, a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

DEKO UÑAS pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega oscila entre 1 a 8 días hábiles según la ciudad de Colombia en la que se encuentre. Para las fechas de descuento especiales, el tiempo puede variar debido a la cantidad de ordenes recibidas.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a DEKO UÑAS por correo electrónico a ventas@dekounas.com

Disponibilidad

DEKO UÑAS hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de anulación de éste.

A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula “Entrega”.

Seguridad

Para su seguridad DEKO UÑAS ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a la pasarela de pagos de PAYU LATAM, dicha pltaforma es la más segura en latinoamerica.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Sólo el Banco tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que DEKO UÑAS no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

Devolución

Los productos cosméticos no tienen cambio, sin embargo todos los productos NO cosmeticos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. DEKO UÑAS contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por DEKO UÑAS.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por DEKO UÑAS en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

A través de DEKO UÑAS se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido/s el/los productos devueltos, DEKO UÑAS verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío, independientemente del importe del producto devuelto.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

DEKO UÑAS no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a DEKO UÑAS para obtener una solución amistosa.

Modificación de las condiciones generales de venta

DEKO UÑAS se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página DEKO UÑAS.

Los miembros de la “Comunidad Privada de DEKO UÑAS” que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios DEKO UÑAS. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Colombiano.